문의처

주요 사업

이동전화 불공정행위 신고센터

• ㆍ유통점 불공정행위에 대한 대국민 신고 접수
• ㆍ불공정행위 신고에 대한 증빙자료 검토
• ㆍ유통점 소명 절차 진행 및 소명 자료 검토
• ㆍ사전승낙협의체로 전달 및 자율정화조치 요청

신고 접수 대상

• ㆍ지원금 과다 지급, 요금제 및 부가서비스 가입 강요, 허위과장광고 등 불공정 영업행위 유통점에 대한 신고
• ㆍ불공정행위 발생일(개통일) 기준 2개월 이내 건
• ㆍ불공정행위 해당 사항에 대한 실증 가능한 증빙자료 첨부 시에만 신고 접수, 처리 가능

신고 범위

• ㆍ지원금 과다 지급(공시지원금 + 추가지원금을 초과한 지원금 지급)
• ㆍ가입유형(신규가입, 번호이동, 기기변경)에 따라 차등적인 지원금 지급
• ㆍ공시지원금 및 추가지원금 미게시
• ㆍ선택적 요금할인 가입 거부
• ㆍ특정 요금제, 부가서비스 가입 강요
• ㆍ허위과장광고(실제와 다른 광고, 중요 정보 누락한 광고, 단말 구입비용을 오인하게 하는 광고)
• ㆍ사전승낙서 미게시 영업

• 신고하기 (발생일 기준 2개월 이내 건)
• 개인정보 수집 및 이용 동의
• 본인인증
• 신고접수 완료
• 추가 증빙자료 접수 (증빙자료 미비 시)
• 신고서 작성 (유통점명, 신고 내용, 증빙자료 등)