주요사업
- 주요사업
- 이용자 권익보호
- 온라인피해 365센터
온라인피해365센터
온라인 상에서 발생하는 각종 피해에 대해 국민들이 신속하고 체계적으로 대처할 수 있도록 전문 상담 서비스 제공 및 이용자 피해지원 수행
문의처
- 분쟁조정팀
- http://www.helpos.kr/ 바로가기
- 142-235(무료)
- helpos1@kait.or.kr
주요 사업
- 온라인피해365센터 운영
(상담센터) - 피해상담 지원시스템 구축
- 피해예방 기반조성
온라인피해365센터 운영(상담센터)
- ㆍ온라인상의 다양한 피해에 대한 체계적인 상담서비스 제공
(재화/서비스, 통신, 콘텐츠, 권리침해, 성범죄, 크리에이터, 기타 사이버 범죄 등) - ㆍ다양한 피해상담창구 운영(전화, 카카오톡, 우편, 홈페이지)
- ㆍ피해구제기관 정보 및 피해구제 절차 안내, 주요 대처방안 제시 등 이용자 피해구제 지원
피해상담 지원시스템 구축
- ㆍ온라인서비스피해 대처방안에 대한 종합정보를 제공하는 대국민 홈페이지 운영
- ㆍ피해상담 업무처리 효율화, 피해사례 DB축적 및 통계분석을 위한 업무처리시스템 구축
피해예방 기반조성
- ㆍ복잡, 新유형, 사각지대 민원 공동대응 및 해결방안 모색을 위한 유관기관 협의회 운영
- ㆍ온라인서비스 피해예방 콘텐츠 제작 배포 등 피해상담제도 홍보
- ㆍ피해사례 축적과 분석을 통한 이용자 피해지원 강화 및 제도개선 추진
사업 절차
